上海陪诊上海陪诊分诊员的工作是专门为需要医疗照顾和护理的病人提供服务，包括陪同医生进行检查、护理病人、提供建议等。他们的工作内容可能包括以下方面
1、 前往医院陪同病患，负责排队挂号、候诊、取药等流程；
2、 在医院内，帮助病人办理各种手续，如办理住院手续、配药、购买药品等；
3、 协助医生进行各项检查，并记录像关数据；
4、 提供病患生活护理服务，如喂食、洗澡、更衣等；
5. 与家属沟通，提供病情报告，解释医治方案和注意事项；
6、 对病患进行心理支持，减轻其焦虑情绪。
作为一个陪诊分诊员，需要具有良好的沟通能力和同理心，能够理解和关心病患的需求。同时，他们还需要熟习医疗服务流程和医疗知识，以便更好地协助医生和病患。在工作中，他们会接触到各种不同类型的疾病和患者，因此也需要有较强的心理承受能力。
导医工资一般是多少
一般都不好，有的医院是跟护士一样的工资，比如大专七八百，本科一千二三左右，但是奖金要拿的低很多，人家0.8或者1.0的系数，导医可能连0.5都没有。还有一种是在比较大的医院里，导医和助护一样都不是本单位人员，而且通过中介从外面招聘，待遇就只跟中介公司挂钩，也好不到哪儿去。毕竟导医的工作量和承担的风险跟临床护士是没法比的，自然待遇不会太好啊~
医院客服部的工作
岗位解读一分钟带你全面了解干休所。
一、干休所是干什么的
干休所，全称为干部休养所，指军队管理的离职干部休养所和军职以上退休干部休养所
干休所的主要服务对象有五类
1.军队离退休老干部（团级以上）。
2.离退休军队老干部的遗孀。
3.已故离休军队老干部的父母（孤老）。
4.在战争中和国防建设中，以及因公丧失劳动能力或工作能力的军队干部。
5.在战争和国防建设中，以及因公战残伤残达到特级或一级的军人。
二，干休所工作内容（部分）
（1）医疗类岗位
干休所医生日常工作有以下几项
一是组织老干部去医院拿药。干休所派车，一般一周集中去一次。了解指导老干部拿全拿足不要遗漏。
二是掌握了解老干部病情，包括他们家属。通常这类都是老年病或者老毛病。
三是值班。特别是下班后和周末节假日。
四是可能参加一些。
所长政委交给的其他事也要办。比如，去医院看望，家访等等。
（2）助理员
一是贯彻执行军队有关后勤管理方面的法规制度；
二是了解掌握离休退休干部的需求，拟制相关后勤保障计划并负责组织实施；
三是检查督促所属人员做好相关服务保障工作；
四是组织所属人员学习有关专业知识和开展技能；
五是负责所属人员的管理工作；
六是上级赋予的其他职责。
（3）干事
一是熟悉关于离休退休干部工作的方针、政策和法规制度，督促和带领有关工作人员抓好落实，维护良好的工作和生活秩序；
二是及时了解掌握和报告干休所人员的思想动态等情况，做好有关人员的思想工作；
三是承办走访慰问离休退休干部以及离休退休干部祝寿、探亲、旅游、疗养、治丧等事宜的服务保障工作；
四是承办离休退休干部管理委员会、家属委员会的有关工作；
五是开展适合离休退休干部特点的文化体育活动；
六是承办安全管理和保密工作；
七是承办干休所文职人员的招聘、和管理的有关工作；
八是上级赋予的其他职责。
（4）护理
一是日常治疗、急救抢救，以及巡诊、出诊、会诊、陪诊、送（接）诊、家庭病房和网络医疗服务管理工作，参与病例讨论；
二是执行医嘱，书写护理文书，登记统计护理信息；
三是掌握护理理论与常用抢救、康复、照护等技能，参加业务学习、技术训练与考核工作；
四是参与健康、健康体检、健康管理、心理服务、康复评估与指导和家庭照护人员等工作；
五是负责急救室、诊疗室、值班室和救护车必需药品、器材及其他物品的请领使用、检查保管，以及消毒隔离、灭菌和医疗垃圾处理等工作；
六是上级赋予的其他职责
客户服务，是一个强调爱心多于效益，品德高于能力的岗位，下面是我收集的医院客服部的工作，欢迎阅读。
医院客服部的工作1
作为一名医院客服人员，每天的工作极其琐碎，有咨询分诊，有陪诊送诊，有沟通协调，有电话随访，甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然，这些小事都很不起眼，但是做好了，就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院服务质量的评价，进而破坏医院的整体服务形象。
不过工作时间长了，一方面有人对客服工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量，也不创造经济效益，又琐碎又辛苦，没出息；如果没有强烈的事业心和责任感，服务人员的激情也很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就象人类失去了灵魂。
找到制约客服工作发展的最大问题和差距后，我们着力在创新理念和创新制度上做文章。
其实做一名合格服务人员并不容易，需要具备沟通、协调、共情等各种能力，以及医学、保健、营销等各种知识，最重要的是象护理学先驱南丁格尔一样，勇于献身事业，具有全心全意为病患服务的精神。
1、为患者服务，就要做患者手中一把“金钥匙”。
“金钥匙”，是国际通行的旅馆业授予优秀服务人员的最高荣誉，他意味着无所不知、无所不能，是顾客的一张“绿卡”，是服务人员服务质量和个人信誉的金标准，“金钥匙”的拥有数量，也成为酒店服务水平的注解。客服人员就犹如医院交到患者手中的一把“金钥匙”患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对服务不满，我们是协调员；对带孩子的，我们是保育员，对外来参观的，我们是解说员。总之，这把“金钥匙”，就是要千方百计满足患者需求，用真心付出和真诚服务开启患者的心门，赢得患者的信任。
记得有一位邱先生，因单位有事，出院结账后未及时取走ct片子，卫生员不了解情况，打扫时顺手清理一空。时隔数日，邱先生对我们提及此事，虽未报任何希望但遗憾之情溢于言表，体会到患者的心情和难处，我们进行了积极联系，后来在科室主任的全力配合下，为患者重新洗印了ct片，邱先生对此十分满意。
2、为患者服务，就要做患者考不倒、问不住的医院“活典”。
作为医院服务的第一站，我们每天都要接触到上千名年龄不同、性格各异的'人，如何让这些问题形形色色，需求各不相同的人希望而来满意而归，是对客服人员耐心和智慧的最大考验。我们不仅要熟知医院的历史、文化、特色技术及设备力量，还要熟悉科室的专业、诊治范围、特色及专家特点，甚至要了解省会其他医院的医疗特色。当我们在非常短的时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足了他们的需求，赢得了他们的信任和认可，他们就会用自己就医的选择告诉我们客服是架起患者与医院的桥梁，他们是对医院信任和认可的。
记得我们接待一位椎管狭窄病人，因为是首诊，我们推荐他到骨科检查确诊，确诊后，病人不愿意手术治疗，想到别的医院看看，于是我们便介绍了我院的按摩科和中医科，最后病人选择了按摩治疗，一段时间后疗效显著，病人十分满意；还有一次，一位肾结石患者欲来我院碎石，虽然我院没有碎石设备，但是我们根据患者的个人需求，向他分别介绍了市内名气最大和离家最近的两家医院，患者十分认可我们这种认真求实的态度。
3、为患者服务，就要做沟通医患感情的“连心桥”。
由于医疗服务的专业性和特殊性，以及医患信息的不对称性，患者容易对医护人员求全责备，医护人员也会对患者的不理解产生失望、委屈等情绪，这个客服人员能力。到目前为止，没有一个客服人员的专门机构或课程，而客服又与医疗、护理知识要求存在一定区别，为了提高客服工作成效，我们从内容、时间、考核要求等方面做出了细化规定。
4、完善管理标准，提高客服工作成效。
为了规范管理，提高客服人员的业务水平，我们制定并实行了内部岗位轮换、交班和工作日志撰写等制度，虽然因为岗位不同，责任差异，带来暂时的人员业务不熟、管理者任务加重等困难，但是我们相信暂时的困难会带来长久的效益。
5、完善考核标准，提高客服工作激情。
为打破干多干少干好干坏一个样的状态，在完善岗位职责、服务流程的基础上，我们参考国际通用的平衡计分卡，制定了兼顾财务目标、客户目标、管理目标及个人学习成长目标四方面的考核办法，目前正在试用阶段。
通过“双创双树”活动的开展，让我们在工作的过程中找到了差距，在树立坐标的思考中发现了价值，在创新工作的探索中得到了肯定，全面提升了服务意识、服务能力、服务形象和思想境界。
医院客服部的工作2
一、规范咨询工作
（一）拟定咨询科室各种规章制度
包括咨询服务标准，咨询部考核细则，电话回访服务标准，咨询部工作范畴，咨询部工作要求等，细化各个具体工作的服务标准，咨询部的基本工作规范等。
（二）规范咨询业务技巧，增加咨询成功率
十月第一周咨询成功率在18%左右，预约成功率在43%；到目前为止，咨询成功率约50%，预约成功率达60%以上，咨询及预约成功率均有了较大幅度的上升，前期的业务技巧及咨询服务的规范效果是非常显著的。
1、专业知识的学习
a、每周一次由咨询医生进行讲课，培养咨询医生的学习积极性和自主性，讲课医生能最大限度地掌握该项专业知识。
b、每结束一期进行一次专业知识考核，考核成绩由科室各位曾讲课的医生进行评定。
c、每月拨打其他医院的电话进行，从他们的咨询中揣摩、了解、学习其它医院的咨询技巧，在学习的基础上进行比较，找出自己的优势，更好地发挥。
2、定期召开咨询记录讲评会议
a、定期抽查每个咨询人员的咨询记录，重点在于讲评，及时指出咨询中存在的问题，提高咨询质量。
b、咨询医生的技巧和营销的交流，各个咨询医生对其它人咨询的评价。
c、个人对自己的咨询记录进行分析。
d、每周一次进行咨询成功率及预约成功率的统计，及时分析曲线变化原因，找出重点，分析各个细小环节的问题。
3、完善咨询病人回访机制
回访机制主要应用于预约病人及就诊后病人，应用后从当初的43%的预约成功率提高至74%，有了大幅度的上升。
a、对于当时预约病人，发送预约号；未就诊的病人，发送咨询的电话号码。
b、第二天对于第一天预约病人就诊情况进行分析，对于未就诊的病人，进行电话回访，了解其未就诊原因及就诊动态，及时进行再次营销。
c、如因电话忙碌而掉线，第二天发送致歉信息，再次开发追踪。
d、每天二次（早九点前，晚四点）发送提醒就诊的信息。
（三）根据个人特点及工作要求进行岗位调整
网络咨询及电话咨询有不同的特点，根据网络咨询和电话咨询量的比例，适时进行岗位调整。
二、做好各类信息收集，及时进行分析反馈
自十月份起拟定了各种报表，包括广告信息统计，本部门的各类数据统计，导诊各类数据统计，初诊信息来源码统计，外院营销信息收集。
1、按医院要求做好各类信息的收集工作
a、本院广告信息收集、广告监播。
b、外院的营销手段收集。
c、咨询电话信息收集。
d、初诊信息收集。
e、专档管理，保密原则。
2、对所收集到的信息要及时准确进行统计，及时向医院各部门提供有价值的各类并确保数据的准确。
3、根据医院经营工作要求对各媒体所投放的广告进行效果分析并提出建议。
三、建立客户服务档案
将病人进行分类管理，分为预约病人，初诊病人建档
1、录入制度
a、每天收集一次，确保数据及时录入。
b、就诊后病人资料患者姓名、性别、年龄、职业、联系方式、就诊疾病。
2、建立回访制度
回访方式包括短信问候及电话回访二方面。
a、制定回访标准，统一回访的内容，对回访医生要进行专业和技巧，确保回访的工作质量。
b、有计划分步骤
配合企划部经营部做好病人满意度调查，每天五人，主要以预约病人为主。
对回访结果及时反馈分析，上报相关领导，特殊病例当时应反馈。
四、网络咨询工作
十月中旬开始与网络部移交网络咨询工作，九月份通过网络就诊病人25人左右，十月份网络预约77人，成功就诊55人，较九月份上升一倍；十一月份网络预约100人，成功就诊69人，较十月份再次上升25%。
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2、预约回访问题。
