1. 陪诊服务内容提供就诊陪同、挂号、缴费、取药等全程医疗服务,协助患者完成绩诊全进程。
2、 上海陪诊师就诊陪诊流程接单-预约时间-陪诊前准备-现场陪同-陪诊后,每一个环节均有详细的操作步骤和注意事项。
3、 上海陪诊师选择标准具有丰富临床经验,善于与患者的沟通和调和,熟习医院的各项流程和规定,能够为患者提供优良的医疗咨询服务。
选陪诊服务就诊时需注意什么?
回答
1、请保持您的手机畅通您就诊的前一天,我们的就医助理就已经在为您提供服务了。他必须先确定您要看的这位专家明天是不是正常出诊(因为个别专家可能会出现临时停诊的情况),然后再与您联系,所以就医助理联系您的时间一般会在下午三点以后,因此您的手机一定要处于开机状态。
3、对于转诊的病人,请您咨询原经治医师,预测您来上海后可能还需要的检查,是否需要作特殊的准备,如戒烟、戒酒、空腹、停服某些药物、忌食某些食物等等,尤其是妇科的很多检查是在月经干净后三到五天内做的,并配合做好检查前的准备工作。
4、上海各大医院都可用银行卡(有银联标记)付费不开通银行卡付费的医院也设有取款机,但为防意外,建议您带适量的现金,但要注意保管。
5、陪护就诊省心帮套餐只提供一次陪诊服务,包含为您在医院预留号额的服务,陪诊助理在您就诊的当日,为您提供就诊指导、陪护等服务。在就诊中的挂号费、专家门诊费、特需门诊费、检查费、药费等均由医院收取的费用,由您另外支付。
6、医院各项检查室会在不同的地方,请您听从就医助理的指导,在等候过程中,请不要随意走动,以免走散而浪费更多的就诊时间。
7、就诊过程中,如有病情变化要及时告诉就医助理,以便及时采取措施,以免耽误病情。
8、就诊后如需要住院,就医助理会协助您办理住院手续;当天有床位,就医助理会护送您到病房。若医院住院床位紧张,当天不能入住,如果需要就医助理帮您协调,就医助理会在5-7个工作日内给您答复。
9、您选择陪诊就诊省心帮
10、因就医助理不能私自跨医院陪诊,所以如果当天您需要请就医助理陪您转到另一家医院继续就诊或办理住院手续,请致电客服部。
11、请您在填写订单时别忘了写上正确、详细的地址,以方便我们将发票寄给您(挂号信)。
12、上海的交通很方便也比较复杂,如果有私家车请一定要遵守上海市交通规则;如果坐出租车下车前请检查好行李,索取发票;如果您不熟悉路线,请拔打969000咨询,熟悉路线的人可以尽可能坐地铁或轻轨,以免地面交通拥堵而耽误了您的就诊时间;中午就餐时一定要注意食品卫生安全。
,因电话很多,可能长时间占线,您也可以
,我们会每天查收信件。
陪诊医师主要做的工作内容诊前咨询,诊前服务,陪诊服务,记录医嘱,心理疏导,诊后关怀等服务。
1、诊前咨询。用户提前与陪诊师沟通,了解陪诊内容、服务流程、收费标准及患者是否已经挂上号,患者具体病史及就诊需求,确认陪诊时间及医院地点等事宜,并做诊前信息登记。
2、诊前服务。提前电话预约规划行程,和患者交代清楚要带的证件、病历及诊前注意事项;详细内容会以短信或微信形式发给预约用户。
3、陪诊服务。全程提供一对一陪诊服务,期间,陪诊师代替患者挂号、缴费、取号、排队、取药、取片、领取检查单、邮寄药品等,协助患者向医生准确的病情等服务。
4、记录医嘱。将问诊的录音或文字内容做好整理,反馈给本人或家属。
5、心理疏导。在就诊的心境中,陪诊师给予细心的关怀。
6、诊后关怀。回访人员进行诊后关怀服务,叮嘱客户谨遵医嘱,比如吃药的时间、次数、药量,忌口的食物,如有特别需要,需将诊后回访情况反馈给家属。