"上海陪诊服务"是一种专门提供陪诊服务的服务。它的主要特点是为患者提供专业的医疗服务,包括就诊指点、预约挂号、陪同检查、取药等服务。上海陪诊服务品牌价值在于它能够为患者提供高效、便捷、贴心的医疗服务,从而提高患者的就诊体验和满意度。
该服务的目标客户群体主要是需要在上海市内进行医治或体检的外地患者,和老年人、儿童、孕妇等特殊人群。它通过与多家医疗机构建立合作关系,提供多样化的陪诊服务,满足不同患者的需求。
上海陪诊服务品牌的价值体现在以下几个方面
1、 提高就诊效力上海陪诊服务可以帮助患者节省时间,避免由于不了解医院流程而耽误救治时间。
2、 减轻患者负担上海陪诊服务可以代替患者进行繁琐的排队挂号、缴费等手续,减轻患者的经济压力。
3、 保障服务质量上海陪诊服务有专业的陪诊人员,他们具有丰富的医疗知识和经验,可以保证医疗服务的质量。
4、 提升就诊体验上海陪诊服务提供贴心的陪诊服务,让患者感遭到温暖和关怀。
上海陪诊服务以其专业、高效、贴心的服务赢得了众多患者的信赖和好评,已成为一个具有较高品牌价值的服务品牌。
医院营销策划方案
医院营销策划方案
营销策划是针对某一客户开发和某一产品营销而制作的规划,它的任务是为将朦胧的"将来时"渐变为有序的"现在进行时"提供行动指南,由此而形成的营销策划方案则是商业银行开展市场营销活动的蓝本。我下面为大家整理关于医院的营销策划方案,欢迎阅读参考
一、全面进行调研
成功策划的关键在于对医院本身情况和当地市场情况的客观、全面、准确的把握,这是策划能否取得成功的前提,调研资料也是各项策划方案是否可行的基础。方案如下
(一)基础数据库的建立与分析
主要包括
门诊逐日登记/住院部逐日统计/医院效益统计与分析(月、季、年报表与季度分析)/分科室业务统计与分析(月、季、年报表与季度分析)/门诊部(住院部)单病种业务统计与分析/病案统计与分析等等。
在建立数据库的基本上,按科室、病种、地段、季节等分布特色,进行系统的科学统计与分析,为业务分析提供第一手准确资料。尤其是对门诊、住院病人基本资料如性别、年龄、居住地、职业状况、程度等有一个系统的统计,列出构成比、柱形图、饼状图等。没有调查就没有发言权,第一手调查资料是我们下一下行动计划的重要依据。
(二)对医院决策层和相关管理层干部调研
通过对医院决策层和相关管理层干部进行访谈,全面了解医院现状、医院经营优势、医院经营劣势与存在问题、当地医疗市场情况、当地医疗行业竞争状况等。
(三)对员工进行全面调研
发放问卷,对医院全体员工进行问卷调研,向员工了解对医院现状、优劣势的评估、员工的满意度情况、员工对人事分配制度改革的评价、员工的价值观、员工对医院经营的建议等。
(四)对市场进行全面调研
专门对周边城区居民、住院病人发放问卷,并组织一次病人座谈会。全面调查了解患者以及社会公众对医院各方面的评价,客观了解患者的总体满意度和各分项满意度,患者及社会公众对医院优势与劣势的评价,当地患者及社会公众的就医消费心理,就医行为特征,医院的品牌形象知名度、美誉度、忠诚度,对本地医疗行业竞争的评价等大量市场一手资料和信息。
调查人员还应亲自到相关竞争医院进行了实地走访考察,对当地医疗行业竞争现状做到心中有数。
然后根据一系列有计划的调研,依据经营战略SWOT分析,提出分析报告,对医院的'竞争发展优势、劣势、市场特征、行业竞争格局进行分析,做到心中有数。
二、品牌拓展实施
(一)医院经营战略与医院文化规划实施
医院文化体系的核心和主体是医院精神文化——价值观体系,而保证医院价值观得以认同并实行的则是行为文化——即制度保证和医院文化活动;医院文化的外在表现和载体则是物质文化,三者共同构成医院文化体系。没有一套行之有效的医院文化和医院文化建设计划、以及相配套的一系列制度加以保障,医院文化将沦为空谈。
医院文化建设的一系列建议,并配合院方展开一系列,从医院决策层、管理层、业务科主任到一线人员进行一系列,并对制度进行调整,使医院文化观念得以顺利地贯彻下去,尤其是员工的市场意识和服务意识必将明显提高。
我们可以根据医院员工文化价值观的调查了解,结合市场环境、改革环境、医疗竞争的需要,策划医院文化价值观体系,包括
1、医院核心价值观如医院院训、医院宗旨
2、医院经营理念如医患关系理念、服务理念、质量理念、营销理念、品牌理念、竞争理念等。
3、医院管理理念如良医标准、人力资源理念、医疗模式理念、团队文化理念等。
4、员工职业理念员工职业理念、员工誓词等。
5、医院广告语。
以期建立适应新形势要求的医院管理和员工价值观体系,凝聚全院共识,形成有利于医院改革发展的新的价值观。
(二)CIS策划设计——《华泰医院品牌形象手册》
对于病人而言,选择一家医院就诊,最直接的原因是品牌,而非医院技术、设备、服务、收费(当然,后者是构成品牌的重要因素,尤其是技术质量),医院的竞争实际上是争夺病源的竞争,直接表现则是医院品牌的竞争,为此,医院必须导入品牌战略即CIS体系——CorporationImageSysterm。
策划设计一套CIS系统,可确定基本的品牌形象定位和广告语,可以通过专门设计医院的新标识、标准字、标准色,并开发设计一系列应用规范,如
1、医院办公事务用品,如名片、胸牌等;
2、医院业务用品,如病历、处方、单据、床单等;
3、医院公关事务用品,如手提袋、旗帜、请柬等;
4、医院标牌,如形象标识牌、招牌、户外导示牌、科室导示牌、楼层流水牌、公共标牌等;
5、医院导医台;
6、急救车等车辆;
7、报纸广告规范;
8、院内广告宣传栏规范。
9。医院建筑装饰及环境形象整体改进。
树立一个现代化的、有鲜明个性的医院品牌形象。
医院品牌形象的建立也是品牌传播的结果,专门设计一套品牌传播塑造计划,以利用各种媒体重塑医院形象。以员工观念改变和服务质量提高为基础,以顾客满意度提升为前提,医院系列传播手段的运用,医院品牌美誉度和忠诚度必将得以大幅提升。
(三)市场分析
医院要获得市场的认同,提升效益,除了自身各方面的软、硬件建设外,还必须深入研究市场的状况,竞争对手的情况,发挥自身的核心优势,走差异化、个性化的营销道路,要尽快完成自身的品牌塑造,真正做到服务对象的差异化与服务内容、服务形式的差异化二者相结合,发挥1+1>2的效果。
经目前初步调研,华泰医院的主要消费群是本地居民,优势科室是男性科、妇科、肝病科、肛肠科、耳鼻喉科等,服务优势方面,暂未见突显,市场上应该存在着较多的同质竞争者。(见附表)
上表中调研的对象,是本地有相当知名度的专科医院,或者大型综合医院里的特色优势科室,基本在相当人群中已建立了牢固的认知。华泰医院如果单纯打出以上五个特色牌,可能将受到对手的强大威胁和压制,需要我们做较多的市场推广和宣传工作。
(四)品牌拓展方向
社会和文明的不断进步,女性在社会生活中担当角色的日益重要,社会对女性的关爱与注重日益提升。女性健康成为家庭、社会和谐发展进步的核心。同时,现代社会人们在注重对高品质个性化生活追求的同时,关注自身的美丽和身心健康成为一种消费潮流。医学整形美容成为现代女性的时尚,成为为自身未来投资、获得幸福生活、增加自身竞争力的一种手段。因此,医院将女性健康、医学美容作为两大主推的特色功能,将会有相当的市场和吸引力。华泰医院要在复杂的、多层次的同业竞争中站稳脚跟,并有长足的发展。必须立足目前自身软件、硬件等条件,进行优势整合,发展自身的核心优势。并密切针对目标消费群,提出强有力的概念,挖掘和引导目标群内心深处的未被满足的消费需求。
但是医疗机构有其独特的一面,它的专业性和权威性可以说是消费者选择每项相关服务时首先考虑的因素。对比之下,服务是第二层次的内容,是为专业性和权威性增添附加价值的部分。因此,来自众多权威医疗机构的竞争给医院提出了严峻的和必须直面的课题。如何在竞争中凸现华泰医院的核心优势,将是推广工作的重点。
项目分析
1。鲜明的项目特征
致力于女性的美丽和健康事业,集预防、保健、治疗、康复为一体,为现代女性提供具有国际水准的专业化服务。
对象的专属性
湛江首家女子专业品牌医院。
技术的权威性
优势科室医学美容、整形、不孕不育、妇科炎症;
技术特征新设备、仪器;
专家特征来自*****各学科、权威级的专家。
服务的超前性
服务特色人性化服务,人文化关怀,享受式就医,尊贵完善的服务模式,提供“一对一”的沟通治疗服务,使患者可以与医生进行无障碍沟通;提供个性化的医疗保健方案,绝对保护个人档案隐私。
环境的舒适性
环境特点整体环境布局色调以粉紫色为主,设立优雅的休闲候诊区,环境高雅、舒适,符合女性的审美习惯。
营销模式
实行会员制经营模式,营造优异的软性环境,保证就医者获得良好的服务;开设湛江首家“女子健康之舟”体检中心,服务亚健康女性人群。成立女子健康会所,定期开展健康知识讲座,指点配备家庭药箱。
其他特点
位于火车站与汽车站之间,交通便利。
开创“享受式就医”模式,营造和谐、愉快、高效的就诊流程。在提供基础医疗服务的基础上,推出全程导医、温馨陪诊、预约挂号、快速诊断、代付款、代取药、免费电话咨询、公开收费标准、限时投诉反馈、义务健康指导、特殊时段诊疗、登门望诊、科普宣教等特色服务。
2。完善项目的支撑点
现有项目的支撑点
技术上汇集国内知名专家,拥有一流医疗设备,权威科室
环境上高档装修配置,温馨高雅的氛围
服务上享受式就医,感受专业级的温馨照顾
心理区隔上高品位女性的健康专区
核心利益上拥有健康,享受美丽,拥有自信
医院应切合市场需求,将整形美容、医学美容、不孕不育、妇科炎症四个主推功能相结合,形成独树一帜的差异化服务与核心优势。
在统一的概念下发挥局部优势的合力效应,将局部优势作为品牌的支撑,以整体概念服务于品牌的推广。
项目定位
1、市场定位湛江首间女子专业医院*丽人养生会馆支持点
湛江第一家专为女性提供医疗服务的会员制医院,档次高、品位高,专门针对高收入女性群体。
汇集顶级专家,拥有尖端的医疗设备,15个科室、50个专业,为女性身体健康和美丽提供全方位的医疗服务。
兼具普通医院、美容院和整形、医学美容医院的特点,集修养、保健、治疗、康复于一体,成就女性的外形美、健康美和自信美。
2、形象定位女性修养身心的温馨港湾
3、消费人群定位
第一目标群居住于****等地区的职业女性、太太阶层;亚健康、病患群体;
第二目标群文化界、演艺界、以及高收入白领女性群体;追求形体完美、亚健康、病患群体。
第三目标群时尚、追求美丽的青年女性群体。
4、形象广告语牵手华泰,牵手未来
(五)推广策略
根据项目的特点,建议采取立体式、多层面的推广策略,以达到快速渗透品牌形象,快速启动市场,快速取得经济效益的目的,主要采取以下策略
拓展渠道,强化会员招募的力度
1、广告宣传在目标消费群接触的杂志上长期刊登会员招募广告。
2、合作与联动并举
针对目标群消费能力强、注重自身保养的特征,选择可以接触到目标相费群的场所进行渗透。与顶尖的知名美容院、健身房进行某些项目的长期合作,不但可以宣传信息,还可以带动会员卡的销售。
可采取在美容院(或健身房)消费一定金额,可以享受本院的某些服务(如健康之舟的体检、心理咨询的服务),或者在医院购买多少金额的会员卡可以赠送美容卡(或健身卡)的方式,进行联动的推广。
与高档写字楼合作,在大堂内针对部分白领阶层进行宣传推广。派发宣传资料,进行会员招募的咨询等。
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平安银行白金卡有什么好处?
好处
1、免费提供理财资讯、绿色通道、积分计划、费率优免、温馨祝福等多项基础权益。
2、开卡缴纳年费后可享受电话医生、全车人员意外险、租车服务、综合交通意外险、国内外紧急救援等服务保障。
3、凭借财富金点可享受体检、中医养生、洁牙服务、机场接送等增值权益。
4、平安白金信用卡
(1)顶级五星酒店优惠入住、6次免费机场头等舱贵宾服务室等。
(2)全年一次免费体检套餐、12次特需专家门诊预约以及6次陪诊服务、全年健康医疗咨询服务等。
(3)1000万航意险、100万公共交通意外险等高额保险保障。
白金卡(PlatinumCard)是银行卡组织与商业银行等机构共同推出的高端信用卡或储蓄卡。
银联卡就是中国银联与商业银行等机构共同推出的以62,卡面有银联标识的银行卡。银联卡的卡面仅有银联标识、没有其他卡品牌标识,通常也称为单标识银联卡。
平安银行白金信用卡怎么办?
平安白金信用卡申请条件
1、以卡办卡身份证+公务卡(或他行白金信用卡)+最近一期账单;
2、优质单位办卡身份证+工作证明(含名片或者工作牌或者单位加盖公章的工作证明);
3、资产办卡身份证+房产证(或者车辆行驶证或者平安银行安盈理财卡),房产价值需要满120万元/套);
4、保险办卡平安保险客户凭身份证办理;
以上办卡要求除保险办卡外均需有工作,除名片、盖有公章的工作证明外所需的证明材料均为复印件或者相机拍照。
平安银行白金卡办理主卡每卡年费2800元,附属卡每卡年费1800元,通常情况下,平安银行白金卡是没有免年费政策的。
平安白金信用卡申请方法
1.到平安银行网点填写资料办理;
2.在平安银行信用卡官网上申请;
3.平安银行信用卡业务员代为提交资料申请办理。
[img]
要有什么条件才可以办理平安银行的白金信用卡?
平安银行白金卡是由平安银行签发,
1、适合近三个月中,任意一月日均金融资产(按客户合计)_人民币50万元的客户,
2、或者属于白金卡层级的潜力客户,
3、或有强烈意愿办理白金卡的客户。
基本信息
1、超限费按超限部分的5%收取超限费,不设最低和最高限额。
2、滞纳金最低还款额未还清部分的5%,最低收费为人民币20元;
3、同行取现手续费交易金额的2.5%,最低收费为25元;
4、跨行取现手续费交易金额的2.5%,最低收费为25元;
5、同行溢缴款领回手续费交易金额的0.5%,最低人民币收费为5元;
6、跨行溢缴款领回手续费交易金额的0.5%,最低人民币收费为5元;
7、折损或消磁换卡工本费15元;
8、快递费(可不选)20元;
9、补寄对账单手续费3期以内免费以后的每次每月收取人民币10元;
10、丢卡挂失费60元;
11、重置密码函手续费20元;
12、调阅国内签购单20元;
扩展资料
信用卡还款方式
1、发卡行内
该方式包括发卡行柜台、ATM、网上银行、自动转账、电话银行还款等方式。还款后,信用卡额度即时恢复,款项一般在当天系统处理后,即可入账。
2、微银POS手机
微银通POS手机是一种移动金融系统个人支付终端,既可以用来直接刷卡还款,也可以进行转账等业务。即时到帐!
3、转账/汇款还款
主要分为同城跨行、异地跨行等两种方式。无论是何种方式进行转账或者汇款,汇出行将收取一定的费用,同时款项在到账的时间和还款便捷程度上都不如同行内还款、网络还款、便利店还款等方式。
4、网络还款
国内比较常见的网络平台有银联在线、快钱、盛付通、支付宝、财付通等。选择不同的平台和银行,收费标准和款项具体到账时间均有所不同。
5、便利店还款
该种方式主要是通过安装在便利店中的“拉卡拉”智能支付终端完成还款,一般到账时间需2~3个工作日,同时利用这种方式还款免收取手续费。
6、柜面通还款
柜面通指各联网金融机构发行的银行卡,通过在银联交换中心主机系统注册的他行银行网点柜面,进行人民币活期存取款交易。
7、信付通还款
“信付通”智能刷卡电话是中国银联自主研发,通过银行卡检测中心认证,并由中国银联跨行信息交换网络提供金融服务支持的创新电子产品。
8、还款通
利用“还款通”进行还款,收费一般按当地人民银行规定的同城跨行转账与异地跨行汇划收费标准收取。
9、其它方式
除了上面提到的几种方式外,发卡行为了便于持卡人还款,还开通了各自特色的还款方式
参考资料来源百度百科——平安银行白金卡
百度百科——信用卡
平安信用卡可以申请白金卡吗
1、平安信用卡可以尝试申请白金卡的,平安的白金信用卡是适合任意一个月的月日均金融资产大于50w的客户,这些就属于白金卡级的潜力客户。
2、平安银行申请白金信用卡可以下载银行银行的口袋银行app,点击信用卡,在信用卡的界面点击”更多“-”卡片服务“-”在线办卡“,即可通过该界面填写个人资料申请信用卡。
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平安银行白金信用卡申请攻略
近日一篇关于申请平安银行大额信用卡的文章引起不少关注,一位网友通过各种方法成功申请白金卡,并且通过这种卡再次申请平安信用卡,额度会显著提高,那么具体是如何操作的呢?
整理了各大银行的提额攻略,希望能帮助到大家
平安银行发行了一种全球最牛逼的银行借记卡,银行内部只有综合金融理财规划师才有的专享介绍特权,凡是拿到这张白金钻石卡的兄弟,全球ATM机(国内国外、异地跨行)取钱统统免收手续费,网上银行(国内国外、异地跨行)转帐实时到帐。
这种卡不能透支,平安银行规定申请人在近三个月中,任意一月月日均平安金融资产(按客户合计)_人民币50万元的客户,即可申请“白金卡”。
平安信用卡中心在审批的发卡的时候,对于客户的信用有一个评判标准,只要客户拥有平安白金理财卡,对于客户的资产也不会再去做详细审查,那么批下来的卡的额度就很高。
这也就意味着只要能帮客户办出一张白金卡,那么再次申请信用卡的额度就会很高。这也就能帮客户在短期之内提高信用卡的固定额度。
看了平安白金卡的发卡标准,你可能认为这种卡不容易办。实际上办理这种卡非常简单,相比办理一张平安高额信用卡,其难度简直可以忽略不计。具体怎么办理,在后面详细讲解,按照我们的方法,一般3、4天左右就可以办下来。
拿到白金卡后,再凭白金卡重新帮客户申请一张信用卡。等卡批下来,一般固定额度都比原卡的固定额度高出2—10倍。具体要看客户原来的卡额度和消费积分情况。
具体操作要点就如何办到白金卡。
平安规定申请人在平安个人理财账户中的资产(指本定期、活期以及“银证通”、“银基通”、代理保险、个人黄金和凭证式国债账户等市值总和),在近三个月中,任意一月月日均金融资产(按客户合计)_人民币50万元,才可申请“白金卡”。
但你们知道的,规定是死的,不管是银行还是其他部门,其规定只是个摆设。
这种白金卡虽然享有很多待遇,但同时也设了个陷阱。白金卡虽然没有年费,但有账户管理费,如资金没有达标且不满足其他减免条件就会收取,具体收多少要看是哪个城市办理的卡。每个地方标准不一样的。
正因为要收取管理费,所以平安对于这种卡的申办管理非常宽松。有的地方只要在平安有账户,银行客户就会打电话邀请你去办理白金卡。
我给客户办理这种卡的渠道有两种方式
一,找银行内部人员帮忙办理,只要是平安上班的(扫地的除外),请她吃顿饭都帮你办了,她还感谢你,每个分行都有任务的,必须完成。找理财经理。一般人不知道其中道道的,银行客服邀请他去办张白金卡,也不愿意去办。上海这边有人专帮客户办这个卡,500元一张。
二,要是实在是联系不到银行内部的人,最简单的方法就是先在平安开个账户,存个3、5万进去。然后选择购买银行的理财产品,选择30天期限的,中途不能取出。如果这样操作,这个卡大概在3-4天可以办理下来。
注如果客户原来的卡达到20万有积分的消费,那么凭白金卡就可以直接申请白金信用卡。
平安信用卡白的介绍就聊到这里吧。